POLITIQUE DE RETOUR

 

Garantie de satisfaction, retour et remboursements

 

BugMD souhaite que vous soyez satisfait de votre expérience avec nous, c'est pourquoi nous avons simplifié le retour ou l'échange des produits. Si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez retourner ou échanger la partie inutilisée du produit jusqu'à trente (30) jours à compter de la date de livraison pour un remboursement, moins les frais de retour et des frais de traitement de retour de 9,69 €.

 

Pour obtenir un remboursement ou un crédit en magasin, vous devez retourner toute partie inutilisée de votre commande, votre retour doit être approuvé, et le retour doit être reçu dans les quarante-cinq (45) jours suivant la date de livraison. Les frais d'expédition de retour et les frais de traitement seront déduits du montant remboursé. Les frais d'expédition initiaux des produits ne seront pas remboursés.

 

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les articles retournés :

 

• Pour initier un remboursement ou un échange, contactez-nous par chat, e-mail ([email protected]) ou téléphone (949-502-0148). Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et les détails pour l'expédition.
• Nous ne pouvons pas traiter ni rembourser les colis marqués "Retour à l'expéditeur."
• Les remboursements seront effectués sur la même carte de crédit ou le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande du produit.
• Envoyez les retours à l'adresse fournie avec votre numéro RMA. Le numéro RMA doit être clairement écrit sur le colis que vous renvoyez. Notre service d'expédition n'est PAS autorisé à accepter les colis sans numéro RMA.

 

Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés. Nous recommandons d'envoyer tous les articles retournés en utilisant un système de confirmation de livraison pour garantir une livraison appropriée.

 

Après que le service d'expédition reçoit votre retour, il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Une fois qu'un retour est traité, le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre institution financière.